Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 23 septembre 2026

Chez Gémeau Compagnie, nous apportons le même soin à l’expédition de vos commandes qu’à la sélection de nos produits.

Zones de livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine.

Lorsque d’autres destinations sont disponibles, les options, délais et tarifs correspondants sont indiqués lors du passage de la commande.

Délais de traitement et de livraison

Pour la France métropolitaine, le délai de livraison standard estimé est de 6 à 12 jours.

Le délai applicable à chaque commande est celui communiqué au client avant sa validation. Il comprend, sauf indication contraire, la préparation et l’acheminement de la commande.

Les délais annoncés sont exprimés en jours calendaires, sauf mention contraire. Lorsqu’aucune date ou aucun délai précis n’a été convenu, la livraison intervient au plus tard dans les trente jours suivant la conclusion du contrat.

Frais de livraison

La livraison standard est offerte dès 39 € d’achat en France métropolitaine.

En dessous de ce montant, les frais applicables sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

Des offres ponctuelles de livraison gratuite peuvent également être proposées. Leurs conditions sont précisées sur le site au moment de l’achat.

Suivi de commande

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, celui-ci est communiqué au client après l’expédition.

Un délai peut être nécessaire avant que les informations soient actualisées par le transporteur.

Adresse de livraison

Le client doit vérifier l’exactitude et l’exhaustivité de son adresse avant de confirmer sa commande.

En cas d’erreur, le client est invité à contacter immédiatement Gémeau Compagnie à contact@gem-com.fr. Une modification ne peut toutefois pas être garantie après la préparation ou l’expédition de la commande.

Les frais supplémentaires occasionnés par une adresse erronée ou incomplète peuvent être facturés au client lorsqu’ils lui sont imputables.

Retard de livraison

En cas de retard inhabituel, le client peut contacter Gémeau Compagnie à contact@gem-com.fr, en indiquant son numéro de commande.

Lorsque la livraison n’intervient pas à la date ou dans le délai annoncé, le consommateur peut demander au vendeur d’effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable. Si la livraison n’intervient toujours pas dans ce nouveau délai, le consommateur peut résoudre le contrat dans les conditions prévues par la loi.

Colis endommagé, incomplet ou non reçu

En cas de colis manifestement endommagé, incomplet ou présentant une anomalie, le client est invité à émettre, lorsque cela est possible, des réserves précises auprès du transporteur et à contacter rapidement Gémeau Compagnie à contact@gem-com.fr.

Le client doit indiquer son numéro de commande et peut joindre toute photographie utile.

Ces démarches ne limitent pas les droits du consommateur au titre de la garantie légale de conformité et des autres dispositions impératives applicables.